现实生活中，孩子在商场游玩时被玻璃或其他设施划伤的事件屡见不鲜，引发了公众对小孩在商场被玻璃划伤，商场要不要负责这一问题的高度关注。从法律角度看，这不仅涉及到消费者的安全保障权，也关系到商场的管理责任和安全保障义务。本文将围绕这一问题，结合《民法典》等相关法律规定，详细分析商场是否应承担法律责任以及家长如何依法维权。
一、小孩在商场被玻璃划伤的常见情形
孩子在商场受伤的场景多种多样，常见情况包括：
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商场玻璃门、玻璃橱窗有破损、突出或无明显标识，导致孩子碰撞受伤；
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商场内玻璃展柜未封边或边缘锋利，孩子触碰时被割伤；
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商场清洁不及时，玻璃门或玻璃展台太过通透，孩子未察觉撞伤；
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孩子在无人陪伴的情况下，商场未有效提醒或疏导，致使其与玻璃设施接触发生意外。
这类事件之所以频发，往往是由于商场在安全防范、设施检修、警示标识等方面存在疏忽所致。
二、商场是否需要承担法律责任？
根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十五条的规定：
“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”
由此可见，如果商场在管理中存在安全隐患或疏于管理，从而导致儿童受伤，商场应当依法承担侵权赔偿责任。
具体来说，商场是否需要负责，需看是否具备以下几个条件：
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商场对玻璃设施未尽到合理的安全保障义务；
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孩子受伤与商场的管理疏忽之间存在因果关系；
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商场无法证明已采取足够合理的预防措施。
因此，只要能证明孩子的受伤是由于商场玻璃存在安全问题且未合理提示或管理不善引起的，那么商场就应依法承担赔偿责任。
三、家长是否也要承担部分责任？
在一些案件中，法院会综合考量监护人的看护义务。如果孩子受伤时家长未尽到监护责任，法院可能认定家长存在一定过错，从而按过错比例承担一定责任。
例如：
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孩子脱离监护人视线，自行奔跑碰撞；
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孩子在禁止玩耍区域玩耍，家长未及时制止；
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孩子故意打碎玻璃或进行危险行为。
在这些情况下，即便商场存在一定安全缺陷，法院也可能判定家长承担部分责任，按比例减轻商场的赔偿责任。
不过，这并不意味着商场就可以免责。只要其存在安全设施缺陷、管理不到位或提示不足等问题，仍需对相应后果负责。
四、商场应承担哪些具体赔偿项目？
一旦确定商场需承担侵权责任，受伤儿童及其监护人可以依法主张以下赔偿项目：
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医疗费：包括挂号费、手术费、药品费、住院费等合理医疗支出；
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护理费：指家长因照料受伤孩子产生的误工和看护支出；
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交通费：往返医院或复诊所产生的交通成本；
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精神损害抚慰金：如伤势较重或留下疤痕，监护人可主张精神抚慰；
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营养费、后续治疗费等：依据医生建议评估合理额度。
根据以往案例，赔偿金额可能从几千元到数万元不等，具体取决于受伤程度、治疗费用、后续恢复状况等。
五、家长如何合法维权？
当孩子在商场被玻璃划伤后，家长应当采取以下步骤以便有效维权：
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立即报警并通知商场工作人员
固定事故发生时间、地点、人物信息，取得警方或商场的事件记录。 -
保留受伤证据
包括照片、视频、现场监控、目击者证言等，尤其是玻璃是否破损、是否有明显警示。 -
及时就医并保存病历资料
所有发票、门诊记录、检查单据都将成为赔偿的重要依据。 -
与商场协商赔偿事宜
如协商无果，可向消费者协会投诉，或依法提起民事诉讼。 -
委托律师介入
如事件争议较大或伤情较重，建议寻求专业律师帮助，依法维权更加稳妥。
在实践中，天津和然律师事务所曾代理多起涉及公共场所侵权纠纷的案件，成功为多位儿童及其家庭争取合理赔偿。律师团队熟悉《民法典》及相关司法解释，对于这类案件的证据收集、责任划分及赔偿金额评估有丰富经验，能够为家长提供专业法律支持。
六、商场如何避免承担侵权责任？
从管理者角度出发，商场若想避免法律风险，应做好以下几点：
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及时检查并维修玻璃设施，发现破损、老化或危险隐患时应立即处理；
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加贴醒目标识，尤其是透明玻璃、旋转门等容易被忽视的区域；
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设置警示标牌或安全护栏，对危险区域进行有效隔离；
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增加巡逻人员，及时劝导儿童行为，履行合理注意义务；
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制定突发事件处理机制，遇到儿童受伤能快速响应并配合调查。
只有尽到全面、合理、必要的管理义务，商场方才能在纠纷发生时依法减轻或免除责任。
七、结语：儿童权益不可忽视，商场安全责任不可回避
小孩在商场被玻璃划伤，商场是否要负责，关键在于是否存在安全设施隐患以及是否尽到了合理的管理义务。法律明确要求公共场所管理人必须保障消费者的人身安全，而儿童作为弱势群体，更需要社会各方提供更多的保护。
作为家长，应在日常中提高安全意识，同时在意外发生后积极保留证据、依法维权。作为商场，也应以防患于未然的态度强化管理，避免因小失大。
若您在类似事件中面临法律困扰，可咨询专业机构，如天津和然律师事务所，获取具体法律建议，维护自己及孩子的合法权益。每一个孩子的安全，都值得被用法律和制度认真守护。