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合同诈骗中的虚假广告宣传如何维权

来源:本站 添加时间:2025-04-02 10:56:53 点击:1

在当今消费市场,虚假广告宣传作为合同诈骗的常见手段,严重误导消费者,侵害其合法权益。

虚假广告宣传形式多样。商家可能夸大产品功效,如宣称某保健品能治愈绝症,实际却无任何医疗作用;或虚构产品成分,声称护肤品含有珍稀昂贵成分,实则含量极少甚至根本没有;还可能作出不实承诺,像承诺购买家具后提供终身免费维修,后续却拒绝履行。

消费者一旦发现遭遇虚假广告宣传,首先要保留好相关证据。收集广告宣传资料,包括海报、宣传单页、网络广告截图、视频等,这些资料要能清晰显示广告内容、发布时间和商家信息。同时,留存购物凭证,如发票、收据、电子订单记录,明确购买的商品或服务与虚假宣传的关联。例如,购买一款宣称有超强降噪功能的耳机,实际使用效果极差,此时购物凭证和耳机宣传页面截图就是关键证据。

维权途径主要有以下几种。向市场监督管理部门投诉是常见方式。消费者可拨打 12315 热线或通过全国 12315 平台反映情况。市场监管部门会依据消费者提供的证据,对商家进行调查。若查证商家虚假广告宣传属实,将依法对商家进行处罚,如罚款、责令停业整顿等。在众多案例中,经市场监管部门介入,商家退还消费者款项并受到相应处罚。

还可选择与商家协商解决。消费者主动联系商家,表明其虚假广告宣传行为已侵犯自身权益,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,要求商家退款、换货或给予合理赔偿。若商家态度良好,双方可能达成和解。

若协商无果,消费者可向法院提起诉讼。准备好详细的证据材料,撰写起诉状,明确诉求,如要求商家退还货款、按照消费金额的一定比例进行赔偿(根据消法规定,欺诈消费者的,可要求增加赔偿,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元)。法院会依据事实和法律进行公正判决。

天津和然律师事务所提醒广大消费者,面对虚假广告宣传要勇敢维权。若您在维权过程中需要专业法律帮助,欢迎联系我们。我们专业的律师团队将运用丰富法律知识和实践经验,为您提供全面服务,助您维护自身合法权益。