线上考证培训乱象丛生，不少机构抓住考生急于取证的心理，大肆打出“保过拿证、不过全额退费”宣传话术，诱导学员高额缴费。可履约到期后学员申请退费，又遭遇商家推诿、失联、拒不履约等问题。近日，我所杨博翔律师代理的教师资格证培训退费纠纷案成功办结，全面的保障了当事人的合法权益。

案情回顾

2024年8月，赵女士通过抖音平台接触到北京某管理咨询集团的招生宣传。

在销售人员的介绍中，该机构宣称提供“全包培训服务”，承诺在约定期限内帮助学员取得教师资格证，如未能成功取证，则可按照约定“全额退费”。

基于上述承诺，2024年9月，赵女士与该机构签订培训服务协议，约定服务期限为一年，培训费用共计39800元。随后，赵女士按照合同约定分两次支付全部费用。

然而，服务期限届满后，赵女士始终未能取得教师资格证，合同约定的培训目标未能实现。按照双方约定，其有权申请全额退费。

赵女士多次联系机构要求退款，但对方始终以各种理由拖延处理。后续更是直接失联，退费事宜彻底陷入僵局。

无奈之下，赵女士委托我所杨博翔律师代理维权，希望通过法律途径追回损失。

律师介入后如何突破维权难点？

接受委托后，杨博翔律师迅速梳理案件事实，围绕合同约定、履约情况及违约责任展开全面分析，并依据《中华人民共和国民法典》等相关法律规定制定诉讼方案。

一、固定核心证据

系统整理培训协议、付款流水、聊天记录及“保过”“不过全退”等宣传材料，形成完整证据链，锁定机构违约事实。

二、明确维权诉求

依法向法院主张退还全部培训费39800元、支付相应利息损失，并由被告承担诉讼费用。

三、做好诉讼准备：

提前梳理案件争议焦点和法律依据，完善证据目录及代理意见，为案件顺利胜诉奠定基础。

法院审理认定，双方签订的培训服务协议合法有效，双方需依规履行合同义务。赵女士已足额付费，机构未完成保过取证约定，致使合同目的无法实现，已构成根本违约，理应按约全额退费并承担相应违约责任。

最终法院作出判决，全额支持我方全部诉求：被告15日内退还赵女士培训费39800元，并支付相应资金占用利息；

律师提醒：报考“保过班”，务必牢记这4点

教资、公考、职业技能证等培训赛道，“保过、包拿证、不过全退”均为高频营销套路，结合本案，给所有备考学员给出维权建议：

一、所有承诺务必写入合同

所有保过取证、退费时限、退费规则、违约责任，一律落实至正式电子/纸质合同中，拒绝私聊口头保证、语音承诺，不报名无正规合同的培训项目，合同是维权核心凭证。

二、缴费尽量走对公账户

切勿转账销售私人微信、支付宝，优先划转机构对公账户，转账备注写明对应培训项目，妥善保存转账流水、缴费票据，避免商家事后否认收款。

三、全程保留沟通记录

平台私信、微信聊天、通话录音全程保留，商家营销宣传、保过承诺、退费沟通记录完整存档，一旦发生纠纷，可直接佐证双方约定内容。

四、机构违约时及时依法维权

只要合同合法有效、证据充分，即使培训机构拒不配合、失联甚至缺席庭审，消费者仍然可以通过诉讼程序依法维权，并在胜诉后申请强制执行。

如果长期拖延处理，反而可能面临机构注销、转移财产等风险，导致后续维权成本进一步增加。

结语

培训机构可以宣传服务，但不能以虚假承诺诱导消费者付款，更不能在收取费用后拒绝履约、逃避退款责任。

合法签订的合同受法律保护，消费者依法享有获得服务和要求退款的权利。面对培训机构虚假宣传、承诺不兑现、违约拒退费等情况，应及时固定证据，积极运用法律武器维护自身合法权益。

杨博翔律师长期专注于办理合同纠纷等民事案件，具有丰富的诉讼实务经验。

如果您也遭遇培训机构虚假宣传、保过承诺落空、拒不退费、机构失联等问题，欢迎及时咨询，我们将依法为您的合法权益保驾护航。